Sık Sorulan Sorular

İhtiyacınız Olan Yanıtı Bulamadınızmı? Bize Ulaşın Yardımcı olalım.

DOMAİN (ALAN ADI)

Domain (Alan Adı) ile ilgili sık sorulan soruları aşağıda bulabilirsiniz?

Domain (Alan adı) kaydı müşteri panelimize girmiş olduğunuz bilgiler adına kaydedilmekte'dir. Müşteri paneli'ne girdiğiniz ad ve soyad ve/veya şirket ünvanı adına kayıt yapılmak'tadır. Yapmış olduğumuz ve yapacağımız ücretsiz alan adı kampanyaların'da da aynı şekilde alan adı tamamıyla size aittir.
Başka bir yerden alınmış bir alan adınız mevcut ise yapmanız gereken TrabzonSoft'un DNS adreslerimize alan adınızı yönlendirmek olacaktır. Domain (Alan adını) satın aldığınız yerden bu DNS değişikliği yaparak işlemi gerçekleştirmelisiniz. TrabzonSoft'un DNS’leri şu şekildedir:
ns1.trabzonsoft.com
ns2.trabzonsoft.com
EPP kodu domain (alan adı) şifresidir, bu şifre'yi kullanarak domain (alan adınızı) aldığınız firma'yı değiş'tirebilir ve domain (alan adı'nızı) başka bir firma'ya taşıyabilir'siniz.
com.tr gibi tr uzantılı bir alan adı almak istiyorsanız bazı belgeler gerekmekte'dir, Bu belgeleri ve hangi alan adlarının belgesiz alınabilece'ği bilgisi için bizim'le irtibata geçebilirsiniz.
com net gibi alan adlarınızı TrabzonSoft'a transfer ederken dikkat etmeniz gereken bazı şeyler vardır. Transfer siparişini verme'den önce alan adınızın üzerin'deki kilidi (lock) kaldırmanız gerekecektir. Ayrıca EPP kodu adı verilen domain (alan adı) özel şifrenizi öğrenmeniz gerekmektedir. Bu iki işlemi yaptık'tan sonra transfer siparişinizi vererek gerek'li işlemleri başlatabilirsiniz.

İşlemler başladıktan sonra yine sizin tarafınızdan onaylama işleminden geçecek'tir. Alan adınızda tanımladığınız e-posta adresinize sırasıyla 2 adet e-posta gelecektir bu 2 e-posta da İngilizce içeriklidir. Eğer onaylama konusunda destek isterseniz lütfen destek bildirimi açarak bizden yardım isteyiniz. Gelen e-postalarda alan adı transferini onaylıyorsanız tıklayıp teyid edin tarzında link olacaktır. Bu linke tıklayarak işlemi onaylamanız gerekmektedir. E-postalardan biri Amerika’daki firmamızdan, diğeri ise alan adını aldığınız yerden gelecektir. Eğer ilk e-postayı onaylamazsanız, ikincisi gelmeyecektir. İlk e-postayı onaylandıktan sonra gelen ikinci e-posta’da, alan adınızın 5 gün içerisinde transfer olacağı ve herhangi bir işlem yapmanıza gerek olmadığı yazmaktadır. 5 gün boyunca beklemek istemiyorsanız, yine e-postada bulunan doğru linke tıklayarak işlemi hızlandırabilirsiniz. Burada dikkat etmeniz gereken nokta yanlışlıkla reddetme linkine tıklamanızdır. İşlemi reddedecek linke tıklarsanız işlemin tekrar başlaması için bize bilgi vermeniz gerekecektir.

Alan adı transferi süreleri tamamıyla alan adınızı daha önce aldığınız yerin hızına ve sizin hızınızla alakalıdır. Gelen e-postaları bekletmeden anında onaylarsanız ve alan adınızı aldığınız eski firmanız hızlı bir şekilde geri dönüş yaparsa bu süre oldukça kısalmaktadır. 2 saat ile 3 hafta arasında değişen bir sürede alan adınız transfer edilecektir. Sitenizi alan adı transfer olmadan önce kullanmak istiyorsanız, ilk önce eski firmanızdan DNS değişikliğinizi Trabzon Soft isim sunucularına değiştirerek sitenizin Trabzon Soft hostunda çalışmasını sağlayın. Bundan sonraki aşamalarda herhangi bir kesinti olmadan alan adınız transfer edilecektir.
Tüm dünya genelinde alan adı ücretleri yıllık olarak ödenmektedir. Hosting hizmetleri ücretleri ise aylık veya yıllık bazda ödenmektedir. Alan adınızı bir sonraki yıl ödeme zamanı geldiğinde ödeme yapmadığınız durumda, alan adınız boşa düşer ve başkası tarafından kayıt edilebilir. Hosting’de ise aylık veya yıllık sürenizi yenilemediğiniz zaman, aldığınız hizmetler durdurulur ve web siteniz ulaşılmaz, e-postalarınız ise çalışmaz hale gelir.
Satın aldığınız alan adınızı değiştirmeniz veya iade etmeniz maalesef mümkün değildir. Bu sebeple alan adınızı seçerken herhangi bir yazım hatası yapmamaya özen gösteriniz.

Web Hosting ve Web Tasarım

Aşağıda Web Hosting ve Web Tasarım ile ilgili sık sorulan soruları bulabilirsiniz.

Bir web sitenizin olabilmesi için öncelikle firmaniz.com şeklinde bir domain / alan adı belirlemeniz gerekmektedir. Belirlediğiniz bu ismi (Alan adı) kullanabilmeniz için alan adını kendi adınıza tescil ettirmeniz gerekmektedir. Alan adı tescil servisi bu hizmeti kapsamaktadır.

Alan adları satın alınamazlar, asgari bir yıl olmak üzere belirli bir kullanım süresi için tescil edilebilirler. Alan adınızı tescil süresi bitiminde yenilemediğiniz taktirde alan adınızı bir başkası tescil edebilir.

Web sitenizi daha sonra oluşturmak istiyorsanız tescil ettirdiğiniz domain için daha sonra da hosting hizmeti satın alabilirsiniz.
Evet, web hosting kontrol paneli ile kendi başınıza hesaplarınızı kontrol edebilirsiniz, ftp şifre talebi, veritabanı talebi, hosting ve domain kontrol ve destek bildirimi oluşturabilsiniz. Müşteri Panelinde bu bilgileriniz yer almaktadır.
Tarafınıza iletilen bütün email mesajları, posta kutunuza düşmeden Trabzon Soft tarafından geliştirilen E-posta Güvenlik duvarı tarafından filtrelenmektedir.
E-posta Güvenlik duvarı spam, phishing, virüs ve benzeri içerik ihtiva eden tüm sakıncalı eposta mesajlarını engellemektedir
Trabzon Soft Farkı İle Wordpress, Joomla, Drupal ve benzeri onlarca hazır script son sürümleri ile kontrol paneliniz'de. Kendinizde Rahatlıkla tek tıklama ile kurabilir takıldığınız noktalarda destek ekibimizden destek alabilirsiniz.
Windows sunucularımızda ASP, ASP.NET 1.1 ve 3.5, PHP5, Access, MySQL5 ve MSSQL 2005 veritabanı desteği vardır.
Trabzon Soft web hosting sunucularında barınan veritabanları , web siteleri, eposta kutuları ve diğer veriler haftalık olarak CDP (Continious Data Protection) teknolojisi ile geriye dönük olarak yedeklenmektedir.
Kullandığınız web hosting ürününüzde barınan web sitenize aynı içeriği görüntüleyen, sınırsız sayıda alan adı / domain yönlendirebilirsiniz. Bu sayede yönlendirmiş olduğunuz alan adına / domaine erişildiğinde mevcut web siteniz açılacaktır.
Evet, Satın almış olduğunuz bir web hosting ürününden diğer bir web hosting ürününe geçiş yapabilirsiniz. Bu işlem paketinizi genişletme veya daraltma yönünde olabilir. Paket değişikliği işlemini yönetim paneli aracılığı ile otomatik olarak gerçekleştirebilirsiniz.
6 yıllık hosting tecrübemiz ve bu konudaki uzmanlığımız, sistemlerimizi mükemmel bir şekilde optimize etmemizi sağlıyor. Ucuz hosting ve geniş paket özellikleri bu şekilde müşterilerimize aramış oldukları İnternet özgürlüğünü ve İnternet’in devamlı büyüyen ritmine ayak uydurmalarını sağlamaktadır.
Tüm Web Hosting paketlerimizde web üzerinden maillerini okuyabilmek için bir arabirim gelmektedir. Alan adınızın başına www yerine webmail yazarak, yani webmail.alanadim.com gibi yazarak web üzerinden maillerinizi okuyabilirsiniz. Kullanıcı adı e-posta adresiniz ve şifre ise e-posta şifrenizdir. Giriş yaptıktan sonra maillerinize ulaşabilirsiniz.
Paketlerimiz arasındaki temel fark sitenizine ayrılan disk alanı ve ayrılan İnternet hat kapasitesidir.
Sitenizin Google’da çıkması hosting hizmetinizle ilgili değildir. Almış olduğunuz alan adı ve yaptırmış olduğunuz sitenizin bununla alakası vardır. Sitenizi yaptırtırken SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) yapılmış olması önemlidir. Ancak hepsinden önemlisi, sitenizdeki içeriktir. Sitenizin içeriği Google gibi arama motorları tarafından endekslenerek, bir arama yapıldığında site içeriğinizin konuyla ne kadar alakalı olduğunu tespit eder ve sitenizi sonuçlarda gösterir. SEO çalışması başlı başına bir konu ve uzmanlık gerektirdiğinden, sitenizi yapan kişi veya firmanın bu konuda ne kadar SEO uzmanı olduğunu araştırmanızı tavsiye ederiz.
Vermiş olduğumuz Web Hosting hizmetlerinin kesintiye uğramaması için yoğun ve titiz bir şekilde çalışıyoruz. Sunucularımızda herhangi bir aksama, problem veya benzer bir takım şeyler oluşmaması için tüm ekibimiz gece gündüz seferberdir. Sunucularımız içeriden ve dışarıdan 7 gün 24 saat olmak üzere sürekli gözetim altındadır. Yaşanabilecek herhangi bir kesintide ilk önce teknik ekibimiz gözetim sistemlerimizin SMS ve E-posta yoluyla uyarı göndermesiyle haberdar olmaktadır. Proaktif olarak da yapmakta olduğumuz gözetimlerde, sunucumuzda belirli problemler oluşmadan müdahele etme şansına sahibiz. Sunucu bakımlarında müşterilerimizi önceden haberdar ederek, bu bakımları gece geç saatlerde yapmaktayız.
trabzonsoft.com'un müşterilerine sunduğu hazır tasarımlar, çoğaltılabilir ve ortalama 48 saat içerisinde istenilen alan adı içerisine kurulabilir niteliktedir. Yani trabzonsoft.com, bir tasarımını bir müşterisine değil yüzlerce müşterisine satabilir. Kurulan web sitelerinin içerikleri ise (menüler, görseller, yazılar vs.) trabzonsoft.com tarafından girilir. Dolayısıyla trabzonsoft.com'un iş gücü kaybı çok fazladır. Bu bağlamda trabzonsoft.com kâr marjını da minimum seviyede tutarak, herhangi bir hosting firmasından satın alınan hosting ücreti karşılığında hem web sitesi, hem hosting hem de satın alınan hizmet süresi boyunca teknik destek servisi vermektedir. Sektörün herkes tarafından bilinmemesi, malesef fiyat farklarının çok farklı olduğu bir piyasa oluşturmuştur. Sadece müşterisine özel tasarımlar yapıp ortaya iddalı çalışmalar çıkartan ve hakkını talep eden firmalara saygımız sonsuz elbette. Ancak yüzlerce hatta binlerce Türk Lirası'na satılmaya çalışılan, kendisine ait bir sistemi bile olmayan, sağdan soldan alınmış tasarımları - panelleri pazarlayan firmaları ise şiddetle kınıyoruz. Kısacası sektörümüzde bir firmanın fiyatının fazla olması kesinlikle daha iyi olduğu anlamına gelmemektedir.
İlk olarak sipariş formunda belirttiğiniz alan adı (domain) sizin adınıza tahsis edilir. Seçtiğiniz tasarım bu alan adı üzerine kurularak içerik bilgilerini (görseller, yazılar vs.) tarafımıza ilettiğiniz andan itibaren web siteniz 48 saat içinde aktifleştirilir.
trabzonsoft.com hazır siteler menüsünden dilediğiniz siteyi alabilmeniz için"satın al" butonuna tıklayarak, karşınıza gelen not kısmına "yenilemek istiyorum" yazmnız yeterlidir. Eski web sitenizdeki bütün içeriğiniz firmamız tarafından yeni sitenize aktarılır, böylece bir tıkla yeni bir site sahibi olabilirsiniz.
trabzonsoft.com müşterilerine tam hizmet sunmaktadır. Diğer firmalar gibi ödeme yaptığınız ücret her yıl tahsil edilmez. trabzonsoft.com hazır sitelerinden aldıktan sonra tamamıyla o websitesi size ya da firmanıza ait olur ve sadece yıllık hosting ve alan adı ücreti ödersiniz.
Evet, mevcut domaininizi kullanabilirsiniz. ''Satın al'' ekranından ''kendi domainim var'' kısmını işaretleyip bu alan adının o bölüme yazınız. Daha sonra domaini satın aldığınız yere üye girişi yaparak dns adreslerini bizim sunucularımıza yönlendirme yapmanız yeterli olacaktır. (ns1.trabzonsoft.com ns2.trabzonsoft.com) Bu yönlendirmeyi yaptıktan sonra alan adınızın sunucularımıza yönlenme süresi 2 saat ile 24 saat arasında değişmektedir. Alan adınız bize yönlendikten sonra kurulum işleminiz hemen başlar ve seçtiğiniz tasarım bu alan adı üzerine kurularak içerik bilgilerini (görseller, yazılar vs.) tarafımıza ilettiğiniz andan itibaren web siteniz 48 saat içinde aktifleştirilir.
İçerik yerleştirme, içeriklerinizin tamamen tarafımızca girilip web sitenizi hazır ve profesyonel bir şekilde size teslim etme işlemidir. Bu opsiyonu tamamıyla müşterilerimize ücretsiz olarak hizmet vermekteyiz. Seçtiğiniz tasarımı satın aldıktan sonra www.trabzonsoft.com adresine giriş yaparak "Destek Talabi" sekmesinden, içeriklerinizi (yazılar, resimler, videolar) gönderebilirsiniz. Bu opsiyonu gerçekleştiren kullanıcılar ile sürekli iletişim halinde olarak en kısa sürede web siteniz tamamlanarak size teslim edilir. Web sitenizin bitme süresi, içeriklerinize bağlı olarak 48 saat içerisinde yüklenir.
Evet, istediğiniz kadar mail adresi açabilirsiniz. Web sitenizin e-mail yönetim panelindeki e-posta bölümünden kendi alan adınız uzantılı mail adresi alabilir, bu mailleri outlook, webmail ya da başka sistemler üzerinden kullanabilirsiniz.
Arama motorlarında üst sıralarda çıkabilmek için sizin çıkmak istediğiniz anahtar kelimelerin hiti yani ne kadar değerli olduğu çok önemlidir. Örneğin otomobil galeriniz var ve ''satılık arabalar'' yazıldığında üst sıralarda hatta ilk sayfada çıkmak istiyorsunuz. Sizlerin de tahmin edeceği gibi bu tarz anahtar kelimeler çok değerlidir ve bu tarzda birçok web sitesi mevcuttur. Bazı web siteleri 90'lı yıllarda bile kurulmuş olabilir. Kısacası alan adının eskimesi çok önemlidir. Çok rakip varsa önlerde yer bulmak zordur. Ya da tersten baktığımızda çok spesifik bir iş yapıyorsunuz ve anahtar kelimeniz çok değerli değil. Rakipler az. Bu şartlar üst sıralarda olma ihtimalinizi arttıracaktır. Ya da firma isminiz yazıldığında çok büyük ihtimalle ilk sıralarda yerinizi alacaksınız. Çünkü sizin firma isminizden başka firmaların olması zayıf ihtimal, yani rakip az. Tabi ki eskimek ve rakiplerin çokluğu çok önemli etmenler. Ancak bunlar dışında da parametreler de var elbette. İçerikleri güncel tutmak, özgün içerikler, sayfa başlıklarının etkin kullanımı bunlardan bazıları. Sistemimiz yazılırken bu konular dikkate alınmış, sistem bu şekilde kodlanmıştır. Sistemimiz bu konuda farklı sistemlere göre oldukça başarılıdır. Ancak bu kadar farklı faktörün bulunduğu bir ortamda, herhangi bir sırada çıkma garantisini vermeyi hiçbir firmanın veremeyeceği gibi bizler de malesef veremiyoruz. Bunun için Seo Hizmeti almalısınız, Seo Paketlerimizi inceleyebilirsiniz.
Evet, tüm tasarımlarımız Yeni Türk Ticaret Kanunu'na uygundur. Yeni Türk Ticaret Kanunu'nun web siteleriyle ilgili maddesi, bilonçolarınızı ve sektörünüze göre farklılık gösterebilecek detayları web sitenizde güncel bir şekilde yayınlamaktan ibarettir. Satın aldığınız web sitesinde ilgili bir menü açarak ve istenilen evrakları panel ile sürekli güncelleyerek web sitenizi Yeni Türk Ticaret Kanunu'na uygun bir şekilde düzenleyebilirsiniz.
trabzonsoft.com, müşterilerine tamamıyla ücretsiz olarak sunduğu bir hizmet de "İSTATİSTİKLER" sayfasıdır. Bu özellikte yıllık, aylık, haftalık, saatlik hitlere bakabilirsiniz. Ayrıcı hangi arama motorlarından girilmiş, hangi IP'lerden girilmiş, hangi kelimelerden girilmiş olduğunu görebilirsiniz.
Yazılımımız tamamen tarafımızca yazılmış – kodlanmıştır. Web sitelerimiz tarafımızca üretilmiş olup birçok firmanın kullandığı gibi joomla ya da wordpress gibi hazır sistemler değildir. Web sitenizin sürekliliği (sürekli erişilebilir olması) ve güvenliği firmamızın sorumluluğundadır. Satın alma işlemi esnasında vermiş olduğunuz kişisel bilgileriniz ise (örneğin iletişim bilgileriniz ya da oluşturduğunuz trabzonsoft.com üyelik şifreleriniz) 3. kişi ve kurumlarla kesinlikle paylaşılmayıp, sadece gerekli bilginin niteliğine göre sınırlandırılmış biçimde konuyla ilgili trabzonsoft.com çalışanları tarafından görülebilir.
trabzonsoft.com sadece web sitesi satışı yapan bir firma değildir. trabzonsoft.com hosting, domain hizmetide vermektedir. Bu bağlamda web sitesi alan müşterilerine web sitesinin gereksinimi olan alan adı ve hosting hizmeti sağlar. Ancak domain satan firmalardan domain aldığınız takdirde bu alan adını trabzonsoft.com ile kurduğunuz web sitesine yönlendirme yapabilirsiniz. Zaten bu işlem domaini aldığınız firmadan yapabileceğiniz bir işlemdir. trabzonsoft.com ile ilgisi yoktur. Eğer bu işlemi arama motorlarındaki çıkma şansını arttırmak için yapıyorsanız, bu yanlış bir işlemdir. Çünkü içerisinde web sitesi kurulu olmayan domainler arama motorları sonuçlarında gözükmez. Sadece adres çubuğuna birebir yazıldığı zaman yönlendiği web sitesine erişilebilir. Bu nedenle, bu işlem bu amaçla yapılmak isteniyorsa tavsiyemiz o alan adı içerisine yeni bir web sitesi kurmaktır.
com.tr uzantılı bir mail adresi alabilmek için bazı belgeler gerekmektedir. Eğer web sitesi kişisel bir web sitesi olacaksa, isim ve soyisim alan adı olarak kullanılacaksa, kimlik fotokopisini mail atmanız yeterlidir. Ancak bu web sitesi firma için yapılacaksa şahıs firmaları için, vergi levhası ile birlikte ticaret odasına sicil kaydınız gerekmekte (ticari sicil gazetesi) ve istenilen alan adının ismi ticari unvanınızla, yani kaşenizde yer alan unvanla birebir aynı olmalıdır. Eğer limited ya da anonim şirket iseniz, yine şirket unvanı ile alan adınızın birebir aynı olması, vergi levhası, faaliyet belgesi, ticaret sicil gazetesi gerekmektedir. Eğer alan adınız, firma unvanınız ile uyuşmuyorsa o alan adında geçen ismin size ait bir marka olması, dolayısıyla marka tescilinin bulunması şarttır. Bu şartlar karşılanıyorsa, gerekli belgelerin mail atılması ve tarafınıza gönderilecek alan adı tahsis formunun doldurulması durumunda com.tr uzantılı alan adı alabilirsiniz. com.tr uzantılı alan adlarının onaylanma süreci 2-5 gün arasında değişmekte olup web siteniz, onay alındıktan sonra kurulacaktır.